Analista de Suporte Protheus – Tecnologia Da Informação.

Olá,

Você é apaixonado pelo que faz e está em busca de novos desafios?

Nossa cooperativa está crescendo e queremos você no nosso time! Estamos em busca de profissionais dedicados, criativos e inovadores, que estejam prontos para contribuir com o nosso sucesso e fazer a diferença.

Somos uma cooperativa líder e pioneira de um grupo de produtores que acreditavam na força do cooperativismo , conhecida por nossa excelência, inovação e compromisso com a qualidade. Valorizamos a diversidade, a colaboração e o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores.

Interessado em fazer parte do nosso time?

Então inscreva-se em nosso site na vaga desejada.

Venha construir o futuro em nossa cooperativa!

🌾 CAAL – Juntos Somos Fortes! 🌾

• Atender, registrar, classificar e acompanhar chamados de usuários nos diferentes módulos do ERP TOTVS Protheus, garantindo retorno e resolução dentro dos prazos estabelecidos.
• Executar suporte técnico e funcional, realizando análise, diagnóstico e resolução de incidentes.
• Realizar parametrizações, configurações, ajustes básicos e manutenção do ambiente do sistema.
• Auxiliar e orientar usuários quanto à correta utilização do ERP e suas rotinas operacionais.
• Realizar análises preliminares de incidentes, interpretar logs (AppServer e SmartClient), identificar causas prováveis e propor ações corretivas.
• Executar consultas SQL para análise de dados, verificação de integridade e rastreamento de registros.
• Participar de atividades de atualização de versões, aplicação de patches, testes e homologação de melhorias do sistema.
• Elaborar e manter atualizadas documentações técnicas, manuais e procedimentos operacionais.
• Realizar levantamento de requisitos, entendimento de regras de negócio e mapeamento de processos junto às áreas usuárias.
• Atuar como elo entre usuários e equipe técnica ou consultorias externas, garantindo clareza e alinhamento no repasse das demandas.

• Graduação completa ou em andamento em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Administração, Contabilidade ou áreas correlatas.
• Familiaridade com rotinas administrativas, contábeis, fiscais, financeiras, estoque, vendas ou de RH. (Não precisa dominar todos, mas ter boa base funcional.)
• Entendimento de regras de negócio e capacidade de traduzir necessidades das áreas em requisitos técnicos para desenvolvimento.
• Experiência com ERP TOTVS Protheus em suporte, consultoria ou operação.
• Experiência com ferramentas de Service Desk e gestão de chamados (Jira).
• Boa capacidade de comunicação, empatia e clareza no atendimento ao usuário.
• Organização, análise crítica e atenção aos detalhes.
• Proatividade, iniciativa e habilidade para buscar soluções.
• Capacidade de trabalhar em equipe e atuar de forma colaborativa com áreas de negócio e TI.
• Conhecimento básico a intermediário em ADVPL e entendimento de dicionário de dados, SmartClient e AppServer.
• Conhecimento de legislações aplicadas no ERP.
• Disponibilidade para atuação presencial.

• Refeitório Próprio.
• Vale Transporte.
• Plano de Saúde.
• Assistência Odontológica.
• Auxilio Educação.
• Auxilio Escolar.
• AFUNCAAL.
• Unicaal (Universidade Corporativa).
• Day-off (Folga no dia do aniversário).

Fundada em 03 de dezembro de 1977, a partir da iniciativa pioneira de um grupo de produtores que acreditavam na força do cooperativismo e na sua capacidade em construir uma relação mais justa e humana entre o produtor rural e o mercado.

A Cooperativa prosperou muito desde seu surgimento, cumprindo o seu papel social na comunidade, mas principalmente dando atenção ao seu cooperado, construindo uma estrutura que a posicionou como uma das principais cooperativas de arroz do cenário nacional.