Responsável pela solicitação de documentos do corpo técnico para a Sesmt, para integração nos clientes.
Responsável pelo recebimento de chamados emergenciais, gestão de atendimento, feedback ao cliente, solicitar a avaliação do cliente do serviço prestado e dar o feedback as equipes sobre o nível de qualidade e SLA.
Responsável pela elaboração da escala semanal de plantão, informar a escala a todos os coordenadores da empresa e Diretorias todas as sextas feiras às 17hs.
Responsável pelo acionamento do técnico plantonista para atendimento emergencial quando necessário.
Responsável pela análise e diagnósticos técnicos do primeiro atendimento remoto em casos emergenciais.
Responsável pela gestão técnica e de eficiência operacional dos contratos de manutenção equipamentos e serviços.
Responsável pelo alinhamento técnico e operacional para recepção do briefing de vendas de manutenção e serviços.
Responsável pela solicitação e acompanhamento da nota fiscal de remessa no sistema/Sisloc para envio de peças para conserto.
Responsável pelo acompanhamento, providenciar recursos, liberação e conclusão dos atendimentos dos serviços para o faturamento.
Responsável na cotação técnica de insumos, equipamentos e empresas terceirizadas.
Responsável pelo envio de peças e equipamentos para reparos externos.
Responsável pela requisição/solicitação de peças, ferramentas e equipamentos para o almoxarifado para utilização do corpo técnico.
Responsável pela gestão de KM rodado das equipes técnicas, devolução de peças substituídas ao almoxarifado, alinhamento com os clientes de programação de atendimento e performance e SLA.
Responsável 100% por todas as OMs de manutenção aberta, início, meio e fim no SISLOC por cada colaborador da equipe, apresentar quinzenalmente todos os indicadores do seguimento para a Diretoria Geral.
Localidade: São Paulo