Descrição:
O Supervisor Regional de Pós Vendas, será responsável por coordenar as operações de Pós-Venda em um grupo regional de concessionárias GWM, garantindo a implementação dos processos da marca, a padronização das práticas e a excelência operacional, sempre com foco na satisfação do cliente. Atuará diretamente em campo, fortalecendo o relacionamento com os parceiros, impulsionando resultados e promovendo melhorias contínuas.
Principais atividades:
- Coordenar a execução das atividades de Pós-Venda nas concessionárias da região designada;
- Implementar os processos e padrões definidos pela GWM e assegurar sua correta aplicação na rede;
- Monitorar e analisar indicadores-chave, como NPS, política de peças, ticket médio, volume de serviços e acessórios;
- Realizar visitas periódicas às concessionárias, elaborando relatórios de diagnóstico e planos de ação;
- Apoiar o cumprimento de metas estratégicas por parte dos grupos, promovendo práticas sustentáveis e de alto desempenho;
- Manter relacionamento próximo com os parceiros, influenciando positivamente na adoção de diretrizes alinhadas à estratégia da marca.
Requisistos:
- Superior completo em Administração, Engenharia Mecânica ou áreas correlatas;
- Experiência na indústria automotiva, com atuação em campo (consultor regional, instrutor técnico ou funções correlatas em concessionárias);
- Conhecimento sólido em processos de Pós-Venda e gestão de indicadores;
- Inglês avançado;
- Habilidade de comunicação, negociação, relacionamento interpessoal e trabalho em equipe;
- Disponibilidade para viagens frequentes.
- CNH B ativa
*Base de trabalho: São Paulo, com atendimento a grupos das regiões Norte, Sudeste e Centro-Oeste do país.
Idiomas:
Inglês – Nível Avançado
Localidade: SÃO PAULO