Descrição:
Com 70 anos de existência, o Einstein Hospital Israelita ainda mantém uma premissa: inovar e crescer, sempre com excelência. Ajudamos a salvar vidas, difundir o conhecimento em educação, prevenção e inovação em saúde. Além da atuação em setores assistenciais, temos oportunidades na área de Inovação, Tecnologia, Pesquisa, Ensino, entre outras. Seguimos oferecendo qualidade, afirmando nosso compromisso com a Responsabilidade Social e com o propósito de levar uma gota de Einstein para cada cidadão. Valorizamos a diversidade e inclusão de todos os talentos e buscamos profissionais que compartilhem deste mesmo propósito!
Sumário
Auxiliar no atendimento telefônico aos clientes (internos e externos), realizando ligações, transferência de ligações, fornecendo orientações gerais, assegurando os procedimentos estabelecidos e padrões de qualidade da Instituição.
Informações da Vaga
Unidade: Residencial Vila Mariana, São Paulo (SP)
Área: Hospitalidade Vila Mariana
Horário: 13:20-19:40 Escala de Revezamento
Jornada: 180 Hr/Mês
Modelo de Trabalho: Presencial
Contrato: CLT Prazo Determinado
Responsabilidades
- Atuar no atendimento telefônico, prestando orientações diversas da área de atuação;
- Estar voltado às necessidades das pessoas identificando as dificuldades e possíveis ações de melhorias nos processos;
- Garantir o cumprimento das rotinas conforme descritas;
- Realizar interface com as áreas envolvidas com o atendimento aos clientes, buscando a eficiência e qualidade no atendimento prestado;
- Atuar de forma humanizada na relação com o paciente, familiar e cliente interno, conforme Filosofia Planetree e diretrizes de qualidade e segurança do paciente;
- Conhecer os riscos dos locais de trabalho, cumprir e fazer cumprir os procedimentos, disposições legais, normas, instruções e políticas de Saúde, Segurança e Meio Ambiente;
- Usar a energia (eletrica, gas natural, entre outros) de forma racional.
Outros requisitos:
- Ensino médio completo;
Desejável
- Conhecimentos de microinformática (MS-Office – sistemas operacionais);
- Preferencialmente experiência anterior em atendimento a clientes (pessoal ou telefônico).
Localidade: SÃO PAULO