Descrição da vaga
Quem Somos?
A Cury Construtora e Incorporadora S.A. é uma companhia de capital aberto, com mais de 60 anos de história, dedicada ao desenvolvimento de soluções habitacionais acessíveis e de médio padrão.
Somos mais de 6 mil Profissionais Cury, unidos pelo propósito de transformar vidas por meio da realização do sonho da casa própria, nas regiões de São Paulo e Rio de Janeiro.
Temos paixão pelo que fazemos e valorizamos pessoas que compartilham do nosso espírito de colaboração, inovação, protagonismo e busca constante por resultados. Seja nos canteiros de obras, nos escritórios ou na comercialização dos nossos empreendimentos, trabalhamos juntos para construir uma história de crescimento sustentável e excelência.
Gostou? Prazer, somos a Cury. Venha construir o futuro com a gente!
Aqui na Cury, estamos comprometidos em construir um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e repleto de oportunidades. As responsabilidades e qualificações descritas nas vagas nos ajudam a encontrar profissionais alinhados aos desafios da posição, mas entendemos que nenhuma trajetória é igual à outra.
Se você se identificou com a oportunidade e acredita que pode contribuir para o nosso propósito, queremos conhecer você, mesmo que não preencha todos os requisitos. Sua experiência, potencial e vontade de aprender podem fazer toda a diferença.
Valorizamos a diversidade. Por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência. 💙
Você curtiu? Estamos aguardando a sua candidatura!
Responsabilidades e atribuições
- Atender, analisar e tratar solicitações de suporte Nível I e II (incidente ou requisição) através da ferramenta de suporte, garantir o ciclo completo do atendimento subindo os níveis conforme a necessidade;
- Atendimento, atribuição de informações se necessário para o atendimento e acompanhamento de chamados da fila relacionada a equipe com meta de SLA;
- Efetuar abertura de chamado técnico e acompanhar a solicitação até o término da solução;
- Validar e monitorar acessos aos sistemas garantindo a integridade e confiabilidade dos dados para cada função/ área;
- Aplicar soluções definidas em projetos e acompanhar execução de acordo com a necessidade da área e cronograma contratado;
- Criar documentação técnica a partir da análise de fluxo operacional (informado pela área), detalhando o passo a passo das rotinas, processos de acordo com os sistemas, integrações e áreas afetadas;
- Elaborar e aplicar treinamentos técnicos baseados nas rotinas operacionais de novos colaboradores, reciclagem com as principais duvidas ou incidentes geradas pelo sistema de suporte e novas funcionalidades dos sistemas;
- Orientar equipe de apoio e terceiros para realização de atividades da área.
Requisitos e qualificações
- Formação superior concluída em Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Produção ou áreas relacionadas.
- Conhecimento em Especificação de Requisitos/Modelagem de Sistemas;
- Banco de dados, SQLtransaction, Análise de Sistemas, Salesforce.
Localidade: São Paulo