Descrição:
Vaga: Assistente de Relacionamento
Estamos em busca de um Assistente de Relacionamento para nosso cliente, uma associação sem fins lucrativos com forte atuação nas áreas de eventos e educação. O candidato ideal deve demonstrar habilidade para atender clientes com empatia e cordialidade, garantindo um relacionamento de alta qualidade.
Responsabilidades:
- Captar inscrições para os Cursos, Programas e Eventos oferecidos pela Associação;
- Atendimento ativo e receptivo via telefone, WhatsApp e e-mail, informando sobre os produtos comercializados;
- Realizar o acompanhamento dos processos de venda, controlando prazos, retornos e status dos potenciais inscritos;
- Executar follow-up com leads e interessados, visando a conversão e efetivação das inscrições;
- Contribuir para a captação de novos clientes, organizando informações e encaminhando relatórios à Gerência de Relacionamento, conforme as demandas identificadas;
- Manter atualizados os cadastros de clientes e produtos comercializados pela Associação, nos sistemas internos;
- Realizar o atendimento pós-venda, avaliando a satisfação dos inscritos, registrando feedbacks, sugestões e oportunidades de melhoria;
- Auxiliar na resolução de dúvidas, solicitações e eventuais problemas, buscando sempre a melhor solução para o cliente;
- Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos para garantir a satisfação do cliente.
Requisitos:
- Ensino médio completo (superior em andamento é um diferencial);
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou vendas (preferencialmente em áreas relacionadas);
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade com ferramentas como WhatsApp e e-mail;
- Obrigatório conhecimento em pacote office
Idiomas:
Inglês – Nível Básico
Outros requisitos:
Experiencia em comercialização de cursos e eventos, será um diferencial.
Localidade: SÃO PAULO