Descrição:
Para o match perfeito acontecer precisa de PESSOAS, com as mais diversas experiências e pontos de vista, para que possamos continuar evoluindo enquanto empresa.
Por isso, aqui na SulAmérica, incentivamos a candidatura de pessoas de todas as raças/etnias, orientações sexuais, identidades de gênero, gerações, com ou sem deficiência, para todas as nossas vagas. Afinal, as nossas diferenças é o que nos complementam!
#LGBTQIA+ #PessoasNegras #PcD #50+ #Gerações #PessoasComDeficiência
Como será o seu dia a dia nessa área:
- Excelência no Atendimento: Prestar suporte humanizado e resolutivo, visando a satisfação e a fidelização do cliente;
- Domínio do Portfólio: Conhecer o histórico, as regras contratuais e as particularidades de cada cliente SulAmérica;
- Suporte Digital: Orientar os clientes quanto ao uso e às funcionalidades da plataforma e do aplicativo;
- Resolução em Primeiro Contato: Tratar e direcionar os chamados de forma assertiva desde a primeira tratativa, eliminando retrabalhos;
- Tratamento de Demandas Críticas: Priorizar o atendimento a Reclamações, Ouvidoria, NIPs e Liminares;
- Gestão de Prazos (SLAs): Executar as entregas operacionais rigorosamente dentro dos prazos pactuados;
- Análise e Indicadores: Consolidar dados e elaborar relatórios gerenciais para o acompanhamento contínuo dos contratos;
- Gestão Financeira e Preventiva: Acompanhar o fluxo de pagamentos para assegurar a adimplência e mitigar riscos de PDD;
- Rotina e Operações: Preencher os controles diários, realizar movimentações cadastrais e agilizar processos de remoção.
Outros requisitos:
Requisitos necessários para ser Representante Clientes I In Company na #SulA:
- Formação superior completa/cursando;
- Conhecimento básico em regulação da ANS (prazos, rol de procedimentos e NIP);
- Considera-se um diferencial os candidatos com experiência em operadoras de saúde ou corretoras;
- Pacote Office (Excel e Power Point);
- Ferramentas Google (Google Sheet) ;
- Excelência na comunicação verbal, escrita e não verbal;
- Organização para atuar com diversos temas e follow up;
- Saber lidar com pressão e cobranças.
Modalidade: 3 dias presenciais (escritório) e 2 dias remotos (home office)
Local de trabalho: São Paulo – SP – Região da Av. Paulista Alameda Santos
Contratação: CLT
O que oferecemos para você:
- Vale Refeição
- Vale Alimentação.
- Assistência Médica e Odontológica (extensiva a dependentes) da SulAmérica!
- Previdência Privada SulA.
- Seguro de vida SulA.
- Auxílio Creche ou Babá.
- Programa de Participação nos Resultados.
O que você precisa para ser #SangueLaranja?
Buscamos pessoas que gostem de desafios;
- Sejam colaborativas;
- Tenham foco no resultado e centralidade em nossos(as) clientes;
- Saibam se adaptar aos diferentes desafios do dia a dia;
- Que tenha sempre em mente o inconformismo, propondo soluções inovadoras.
Se identificou? Então, vem fazer parte do time #SangueLaranja
Sobre nós:
A SulAmérica é uma empresa brasileira com 130 anos de história, reconhecida como uma das principais organizações do setor de saúde e proteção do país.
Atuamos de forma integrada em cinco pilares de negócio: Saúde, Odonto, Vida, Previdência e Investimentos, que se complementam para atender às diferentes necessidades dos nossos clientes ao longo das diferentes fases da vida, materializando nosso compromisso de estar na sua vida, pra vida toda.
Localidade: São Paulo