Analista de Backoffice Barra Funda

📍 Modalidade: Presencial

🚀 Você gosta de atender e ajudar?

Estamos contratando Estamos em busca de um(a) Analista de BKO para atuar no atendimento de demandas do Reclame Aqui, representando a última instância de resolução para o cliente.

Se você é comunicativo(a), gosta de falar com pessoas, tem um perfil dinâmico, se considera uma pessoa empática, alegre e eficiente, essa vaga é para você!

🔎 Principais responsabilidades:

• Analisar e tratar reclamações registradas no Reclame Aqui com foco em solução definitiva;
• Atuar de forma investigativa, identificando causas raiz dos problemas;
• Interagir com áreas internas para garantir a resolução completa das demandas;
• Garantir qualidade, agilidade e assertividade nas respostas ao cliente;
• Trabalhar com foco na experiência do cliente e na reversão de insatisfações.

🎯 Requisitos:

• Experiência com BackOffice;
• Boa comunicação escrita e senso de urgência;
• Perfil analítico e resolutivo;
• Conhecimento e experiencia em tratativas de plataformas como Reclame Aqui .
• Disponibilidade de atuar período comercial de segunda a sexta em formato presencial próximo ao metro da Barra Funda.

Buscamos profissionais com

✔ Experiência em tratativas do Reclame Aqui (RA)

✔ Boa organização e gestão do tempo

✔ Comunicação verbal e escrita clara e objetiva

✔ Empatia, paciência e foco na experiência do cliente

✔ Habilidade de negociação e resolução de problemas

Diferencial

Perfil proativo, comprometido com resultados e com interesse em desenvolvimento profissional.

Escala e Horário:

Escala 5×2 – segunda a sexta-feira

Horário disponíveis:

9:50 as 18:02

📍 Unidade Barra Funda

R. Inocêncio Tobias, 211 – Parque Industrial Tomas Edson, São Paulo – SP, 01144-000 (sentido rodoviária da barra funda)

Modalidade: Presencial

Soluções digitais com inteligência humana.

A gente acredita que só tecnologia não resolve. É preciso digital humana por trás, direcionando a inovação, desenhando o melhor caminho e ampliando a visão e resolvendo desafios com estratégia.

O nosso nome mudou: antes Neobpo, agora Neohype!

Inúmeras soluções digitais, com a digital da nossa inteligência.