Vagas de Emprego em São Paulo

OPERADOR ATENDIMENTO – VOGEL TELECOM

OPERADOR ATENDIMENTO – VOGEL TELECOM

 

DETALHES DA VAGA

EMPRESA: ALGAR TELECOM

RESPONSABILIDADES E ATIVIDADES

  • Suporte de 1 nível para clientes corporativos atendidos pelo Service Desk onde ocorre o primeiro contato do cliente com a Algar e é identificada a complexidade do problema e as necessidades envolvidas, a partir dai é possível resolver as solicitações no primeiro contato ou encaminha-las ás áreas responsáveis por solucionar cada tipo de demanda.

  • Atendimento ao cliente através de 0800, e-mail e whatsapp, realizar abertura de chamados e acompanhamento do andamento com retorno ao cliente.

  • Acessar os equipamentos da Algar Telecom no ambiente do cliente para resolução de falhas em 1 nível;

  • Registrar abertura de ordem de serviço para falhas que necessitam de analise de especialistas de 2 nível;

Horário de Trabalho: 6×1 -11h00 – 17h20

ESCOLARIDADE

Ensino Médio Completo

REQUISITOS ADICIONAIS

  • Os currículos deverão estar atualizados para que sigam no processo seletivo.
  • Todas as nossas oportunidades são destinadas também a Pessoas com Deficiência.

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

NOÇÕES DA ÁREA DE TELECOMUNICAÇÕES CONHECIMENTO BÁSICO DE INFORMÁTICA AMBIENTE WINDOWS DOMÍNIO DA LÍNGUA PORTUGUESA ESCRITA E ORAL . HABILIDADE DE SE RELACIONAR EM AMBIENTES DIGITAIS CHATS WHATSAPP E ETC . DESEJÁVEL CONHECIMENTO BÁSICO NAS NORMAS DA ANATEL E CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR DESEJÁVEL CONHECIMENTO DE PRODUTOS E SERVIÇOS ALGAR TELECOM.

EXPERIÊNCIA NECESSÁRIA

  • Conhecimento Pacote Office;
  • Experiência com atendimento ao cliente;

APRESENTAÇÃO DO CARGO

GARANTIR ATENDIMENTO AO CLIENTE GERANDO A MELHOR EXPERIÊNCIA CLAREZA E CORDIALIDADE BUSCANDO SEMPRE SUA EXCELÊNCIA.

OUTRAS INFORMAÇÕES – RECURSOS LOGÍSTICOS

Esclarecemos que esta vaga é elegível ao Trabalho remoto e, portanto, se faz necessário que você avalie e nos informe o seu interesse por esse modelo de trabalho, como também tenha um ambiente adequado para realizar suas atividades profissionais fora do escritório.

É fundamental que você tenha um local reservado, bem iluminado, tranquilo, arejado e confortável, assim como móveis que proporcionem liberdade de movimento das pernas e possua altura compatível com a sua estrutura física.

A cadeira é um dos itens mais importantes e, em caso de aprovação no processo seletivo você deve ter uma que tenha ajuste de altura e encosto de braços que permitam o apoio do antebraço e cotovelos.

BENEFÍCIOS

Vale Transporte: Sim, Vale Refeição: Sim, Auxilio Alimentação: Sim, Assistencia Medica: Sim, Assistencia Odontologica: Sim, Seguro de Vida: Sim, Outros Beneficios: Auxílio academia- Gympass; Psicoterapia gratuita – Psicologia Viva; Algar Mais Saúde – 0800 Dr. Mais Saúde

PRÉ – REQUISITOS

Resida nas Cidades: São Paulo

Cidade: São Paulo

Candidate-Se

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