Descrição da vaga
Responsável por liderar iniciativas de CRM, Customer Experience, Dados, Automação e Inteligência Artificial, atuando como elo entre Tecnologia, Negócios, Parceiros e Fornecedores. O profissional terá papel estratégico na sustentação e evolução do ecossistema Microsoft utilizado pelo banco.
Responsabilidades e atribuições
• Arquitetar soluções para áreas de negócio.
• Levantar requisitos e elaborar especificações funcionais e técnicas.
• Planejar projetos, migrações e evoluções de plataforma.
• Negociar prioridades e cronogramas com áreas internas.
• Sustentar e evoluir o ambiente Dynamics 365.
• Apoiar projetos de IA, Customer Experience e Automação.
• Participar da definição de arquiteturas corporativas e integrações.
Plataformas Estratégicas da Área:
Dynamics 365 Sales, Customer Service, Customer Insights Journeys, Customer Insights Data (CDP), Customer Voice, Dataverse, Power Platform, Microsoft Fabric, OneLake, Azure OpenAI, Copilot Studio, Azure Integration Services e Microsoft Entra ID.
Requisitos Técnicos Obrigatórios:
• Dynamics 365 Sales.
• Customer Insights Journeys (Marketing).
• SQL Server e Transact-SQL.
• Dataverse.
• Power Platform.
• APIs REST e Integrações.
• Análise e tratamento de dados.
• Condução de projetos e relacionamento com áreas de negócio.
Requisitos e qualificações
Conhecimentos Desejáveis:
Microsoft e Arquitetura
• Dynamics 365 Customer Service
• Customer Insights Data (CDP)
• Customer Voice
• Microsoft Fabric e OneLake
• Azure, Azure OpenAI e Copilot Studio
• Azure Integration Services
• Microsoft Entra ID
Desenvolvimento e Customização
• JavaScript para Dynamics 365
• Plugins .NET/C#
• Custom Workflow Activities
• Consoles de Integração
• Azure Functions
• Logic Apps
• Service Bus
• Desenvolvimento de integrações corporativas
Dados e Inteligência Artificial
• Data Lake e Data Warehouse
• IA Generativa
• RAG (Retrieval Augmented Generation)
• Agentes Inteligentes
• Customer 360 e Analytics
Localidade: São Paulo