Vagas de Emprego em São Paulo

Assistente Técnico(a)

Assistente Técnico(a)

 

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade nos reparos, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time? Então vem!


Responsabilidades e atribuições

  • Monitorar e tratar atividades de serviços ao Cliente, encaminhando administrativamente a execução dos processos que se relacionam á instalação, defeito.
  • Monitorar e tratar atividades de serviços em campo
  • Apoiar no Controle de indicadores de Prazo referente a instalações e reparos
  • Realizar correções das ordens de serviço de instalações, reparos e desconexão (linha , banda Larga, TV)
  • Acompanhamento de backlog e priorização de e-mails
  • Reporte sobre as situações/problemas diários
  • Atualizar relatórios/ reports
  • Direcionamento de possíveis falhas e desvio de volume de exceção as áreas parceiras
  • Contribuir com a resolução de problemas pertinentes a área, mediante a direcionamento de possíveis falhas sempre que necessário


Requisitos e qualificações

  • Ensino Médio Completo (Ensino superior cursando ou concluído será um diferencial)
  • Domínio de informática e pacote office
  • Metodologia Ágil
  • Entusiasmo e energia para fazer acontecer
  • Escuta ativa e excelente comunicação
  • Empatia e senso de dono
  • Inconformismo com estado atual de se fazer as coisas, buscando a melhoria continua

Requisitos Imprescindíveis:

  • Ensino Médio Completo
  • Domínio de informática e pacote office
  • Conhecimentos em Indicadores/KPI de Prazo
  • Disponibilidade para realizar plantões aos finais de semana


Informações adicionais

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:

  • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
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  • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
  • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
  • Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
  • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
  • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
  • Ter flexibilidade de horário;
  • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
  • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

  • E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber…
  • De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

Cidade: São Paulo

Candidate-Se

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