Vagas de Emprego em São Paulo

Analista de Planejamento de Serviços CTS | Divisão Compressores

Analista de Planejamento de Serviços CTS | Divisão Compressores

 

Missão e Atividades

Promover excelência e sugerir melhorias ao administrar contratos de serviços, fornecendo Ordens de Serviços (OS) e informações necessárias ao time de Operações para prestação de um ótimo atendimento ao cliente.

  • Atender aos clientes procurando solucionar suas dúvidas com rapidez e clareza e, auxiliar a equipe de Planejamento;
  • Oferecer ao departamento ou a quem se fizer necessário, detalhes contratuais de serviços;
  • Analisar o desenvolvimento das manutenções preventivas junto ao Planejamento;
  • Ser responsável pelo fluxo completo dos serviços, desde a abertura da OS até o encerramento do Plano de Serviço;
  • Acompanhar os KPI’s da área de operação (BackLog/Planning Adherence/WIP/Response Time/NPS) com foco em dois principais pontos: “Satisfação dos Clientes” e “Eficiência Operacional”;
  • Disponibilizar informações e acompanhamentos em forma de relatórios mensais, em casos de oportunidades de melhoria.


Conhecimentos e Experiências

  • Experiência na área de pós-vendas/equivalente ou estágio supervisionado;
  • Desejável conhecimento dos produtos de CTS e conceitos de manutenção será um diferencial;
  • Cursos voltados ao atendimento ao cliente;
  • Curso Superior Completo ou em andamento nas áreas de Administração e Engenharia.

Competências e Habilidades

  • Organização e pontualidade;
  • Resiliência para lidar com contratempos e trabalhar sobre pressão;
  • Orientação ao resultado e atendimento ao cliente;
  • Comprometimento;
  • Habilidade para desenvolver melhoria contínua.


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