Buscamos um(a) Analista de Suporte a Sistemas Pleno para atuar na área de Suporte Técnico, com foco em análise funcional, entendimento de regras de negócio e interface com as equipes de desenvolvimento e operações.
O profissional será responsável por avaliar solicitações, validar comportamentos do sistema e apoiar testes, implantações e validações dos sistemas, a fim de garantir a clareza das informações e a consistência dos resultados.
Essa posição requer perfil analítico, comunicativo e com atenção aos detalhes, contribuindo diretamente para a confiabilidade e a evolução contínua das soluções da Saipher.
Responsabilidades e atribuições
- Analisar e detalhar demandas recebidas do suporte e de clientes, garantindo clareza técnica e funcional.
- Converter necessidades de negócio em especificações técnicas para as equipes de DevOps e QA.
- Validar o comportamento dos sistemas e cruzar informações por meio de consultas SQL e leitura de logs.
- Realizar análise de requisitos, modelagem de dados, diagnósticos, desenvolvimento de procedures Oracle PL/SQL, Transact-SQL, .NET, elaboração e execução de casos de teste.
- Conferir regras de negócio, assegurando aderência aos parâmetros operacionais e funcionais.
- Identificar, monitorar e propor melhorias nos níveis de serviço das atividades de análise, codificação, testes e manutenção de sistemas.
- Testar funcionalidades web, desktop e mobile.
- Realizar levantamento de informações junto aos usuários para o desenvolvimento de soluções de software, em situações de maior complexidade.
- Orientar os colaboradores da área na resolução de problemas técnicos mais complexos e/ou urgentes.
- Envolver-se nos processos de negócio das áreas clientes para avaliação de impacto das mudanças em sistemas.
- Apoiar na elaboração de treinamentos, materiais de apoio e comunicação para adoção de novos sistemas e funcionalidades.
- Analisar e desenvolver processos de integração entre sistemas, apontando os impactos da solução.
- Colaborar com o time técnico e funcional na busca por soluções, com postura proativa e colaborativa.
- Participar das rotinas ágeis da equipe (Scrum), contribuindo para o planejamento e acompanhamento das entregas.
Requisitos e qualificações
- Residir em São José dos Campos e região
- Ensino superior completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
- Experiência em análise de sistemas com atuação em ambiente de suporte a sistemas.
- Domínio de banco de dados, incluindo práticas em consultas SQL, para extração e análise de dados.
- Interpretação de logs de aplicação.
- Habilidade de traduzir requisitos operacionais em instruções técnicas e atuar como elo entre as áreas de negócio e tecnologia.
- CNH categoria B, habilidade para dirigir e disponibilidade para viagens.
Diferenciais desejáveis
- Vivência em ambientes ágeis (Scrum) e colaboração multidisciplinar.
Localidade: SÃO JOSÉ DOS CAMPOS