Vagas de Emprego em Santa Catarina

Analista de Suporte

Analista de Suporte

 

Somos uma das maiores desenvolvedoras de software do país e atuamos diariamente para promover transformações fundamentais na vida de milhares de pessoas que são beneficiadas por nossas soluções nos mercados da Gestão Pública, Justiça e Indústria da Construção.

Conhecimento técnico é muito importante, mas acima de tudo, buscamos pessoas que tenham foco em solução, protagonistas, motivadas, com bom relacionamento interpessoal, capacidade analítica e com proatividade.

Vem ser Softplayer e fazer parte de uma empresa GPTW!


O seu desafio será:

  • Terá a missão de atuar em ambiente em constante transformação, contribuir para a comunicação alinhada entre todas as áreas do cliente, identificar pontos de melhoria com proatividade, demonstrando eficácia e eficiência através do atingimento de resultados que contribuam para a Empresa;
  • Será o responsável pelo monitoramento na fila de atendimento de chamados, analisando, reportando e acompanhando a evolução dos chamados.
  • Conduzir as demandas garantindo a entrega nos prazos esperados;
  • Apoiar os usuários nas validações e homologações de versões;
  • Resolver os problemas em segundo nível, sempre que possível, diminuindo o gargalo da equipe de desenvolvimento.
  • Desenvolver Scripts para resolver ou contornar situação e gerar relatórios a pedido do cliente;
  • Interagir o Cliente sempre que necessário para garantir as entregas e compromissos assumidos, além de efetuar os devidos suportes;
  • Efetuar ajustes nos sistemas que podem impactar no dia a dia.


O que esperamos de você:

  • Nível básico em SQL;
  • Nível básico do pacote Office (Word, Excel, PowerPoint);
  • Nível básico de técnicas de atendimento com cliente;
  • Curso superior completo ou em andamento em Administração de empresas, Análise de Sistemas, Processamento de Dados, Ciência da Computação ou cursos equivalentes à área de Tecnologia da Informação.


Você irá se destacar se tiver:

  • Espanhol iniciante;
  • Experiência em empresas de desenvolvimento de ERPs ou similares (como analista de sistemas)
  • Boa comunicação escrita e oral (capacidade de argumentação);
  • Pró atividade;
  • Trabalho em equipe;

A partir de 2021, a Softplan contará com o modelo híbrido de trabalho, o home&office (modelo híbrido – parte remoto e parte presencial com média de 2x por semana no escritório). Esta vaga aceita candidatura no modelo híbrido e 100% remoto. Importantante ter disponibilidade de horários


Benefícios:

  • Plano de saúde e odontológico;
  • Vale-alimentação/Vale-refeição;
  • Vale-transporte;
  • Auxílio home-office;
  • Bônus anual por resultados;
  • Programa de promoção à saúde e bem-estar (ginástica laboral 3x na semana, acolhimento psicológico, atendimento médico, nutricionista, ambulatório na sede, etc.);
  • Programa Desenvolve Softplan: apoio para realizar cursos e certificações;
  • Parcerias e descontos.

Confiamos e valorizamos nossa equipe, pois todos e cada um de nós construímos a Softplan todos os dias. É assim que fortalecemos Softplayers como nossa base. Por isso, consideramos todas as candidaturas para as nossas vagas sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.

Cidade: Florianópolis

Candidate-Se

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