Vagas de Emprego em Santa Catarina

Analista de Interação de Chatbot N1

Analista de Interação de Chatbot N1

 

Nosso time tem uma colaboradora que atende os clientes que curtem receber um atendimento automatizado. É a Monique, nossa atendente virtual. Ela conta com ajuda da área de IA para conseguir entender as solicitações dos nossos clientes e tentar resolver elas por conta própria, sem intervenção humana. Esse time de IA tem espaço para mais um profissional. Tem interesse? Se inscreve!


Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD

  • Analisar atendimentos automatizados (I.A) para identificar possíveis erros e melhorias na assertividade da assistente virtual.
  • Realizar cadastramento de frases e sinônimos nas intenções do bot.
  • Garantir que a I.A. seja a mais humana possível, melhorando a experiência do cliente final em seu atendimento.
  • Identificar melhorias em procedimentos para atendimento via WhatsApp ou outras ferramentas utilizadas no atendimento, buscando reduzir o TMA e TME, bem como padronizar o atendimento.
  • Realizar cadastramento de novos agentes conforme demanda solicitada por demais setores.
  • Identificar problemas na plataforma de atendimento automatizado e realizar abertura de chamado para tratativa e resolução dos problemas.

Habilidades:

Raciocínio lógico, boa interpretação de texto, criatividade, boa comunicação, organização e responsabilidade.


Formação desejável:

Técnico ou superior cursando ou completo na área.

No período de treinamento (aproximadamente 30 dias) o colaborador trabalhará das:

08h às 12h e 13h12 às 18h Segunda a Sexta-feira.

Após o período de treinamento, o horário de trabalho será:

1° vaga: 12h às 17h e 18h às 00h Escala 12×36

2° vaga: 6h às 12h e 13h às 18h Escala 12×36

Você também é do tipo que arregaça as mangas e faz acontecer? Então você vai se adaptar muito bem aqui com a gente! Nosso time é bem agitado mesmo, porque nossas metas de crescimento são ousadas, mas todo mundo ama essa nossa característica. Não se preocupe! Você se acostuma rapidinho.

Acreditamos que investir em nossos colaboradores é trazer ainda mais qualidade para nossas conexões. Por isso, estamos sempre em busca de novos talentos dispostos a dividir este sonho. Vem facilitar a vida das pessoas com a gente!

Cidade: Timbó

Candidate-Se

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