Descrição da vaga
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Responsabilidades e atribuições
O que te espera no dia a dia:
- Gerenciar a carteira de clientes que residem em condomínios, acompanhando os indicadores de vendas, rentabilização, qualidade e fidelização;
- Construir e manter relacionamento próximo com os clientes, oferecendo atendimento consultivo, personalizado e compatível com o segmento de alto valor;
- Prospectar novos clientes e oportunidades de negócio, comercializando produtos e serviços Claro dos segmentos fixo e móvel;
- Rentabilizar e fidelizar a base de clientes, identificando oportunidades de venda adicional, melhoria de planos, retenção e ampliação do portfólio contratado;
- Realizar ações externas de vendas e relacionamento, como plantões comerciais, visitas programadas e ações de marketing nos condomínios;
- Acompanhar as demandas da carteira, articulando com as áreas responsáveis a resolução de questões comerciais, técnicas ou de atendimento;
- Monitorar os resultados da carteira, analisando indicadores e desenvolvendo planos de ação para o alcance das metas;
- Mapear oportunidades de mercado e movimentações da concorrência, contribuindo para a proteção e o desenvolvimento da carteira;
- Manter atualizados os registros da carteira, garantindo o acompanhamento das oportunidades, negociações, demandas e resultados.
Requisitos e qualificações
Buscamos alguém que:
- Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
- Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
- É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.
Para fazer parte do nosso time, é essencial:
- Residir em Curitiba;
- Graduação completa em Administração, Marketing, Gestão Comercial e/ou áreas correlatas;
- Experiência com vendas consultivas, gestão de carteira ou relacionamento com clientes;
- Capacidade de desenvolver relacionamentos com clientes;
- Orientação para resultados e acompanhamento de indicadores comerciais;
- Habilidade para identificar oportunidades de rentabilização, retenção e ampliação da carteira;
- Comunicação clara, postura profissional e excelência no atendimento;
- Organização, autonomia e capacidade de administrar diferentes demandas;
- Disponibilidade para atuação externa em condomínios e realização de ações comerciais.
- Necessário conhecimento no Pacote Office.
É diferencial:
- Ter atuado em Telecomunicações.
Localidade: Rio de Janeiro