Vagas de Emprego no Rio de Janeiro

Cód.: 3442 – Analista de Suporte N2 Pleno

Cód.: 3442 – Analista de Suporte N2 Pleno

 

Técnico de Suporte N2 Pleno


Vaga 3442

A Quality Nextech é especialista em transformação digital e um de nossos papeis é tornar a TI estratégica, terceirizando atividades de desenvolvimento e suporte. Hoje estamos à procura de “Analista de Suporte N2 Pleno” para fazer parte do nosso time no RIO DE JANEIRO.


Esse futuro Nextecher, terá como principais atividades:

Atender as solicitações e incidentes do cliente, solucionando-as conforme procedimentos técnicos e prazos acordados.

Atendimento de Suporte Técnico em Infraestrutura Nível 2 para os clientes, em relação às resoluções de incidentes de baixa, média e alta complexidade.

Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e base de conhecimento.

Interagir com os demais níveis de suporte afim de encontrar as soluções corretas.

Realizar o atendimento de missão crítica.

Interagir com o cliente em todos os níveis hierárquicos. Atendimento ao usuário final, auxiliando e sanando suas dúvidas relacionadas a área de suporte/infraestrutura.


Conhecimentos obrigatórios:

  • Conhecimentos em sistemas operacionais Windows 7/10.
  • Montagem e desmontagem de computadores e notebooks, formatação e imagem;
  • Administração de controle de inventário;
  • Conhecimentos em Active Directory, DNS, DHCP;, file server, print server;
  • Conhecimentos em roteadores, switches, WiFi

– Conhecimentos em rotinas de Backup- Full/Incremental

  • Conhecimentos de ferramentas de Antivírus (kaspersky);
  • Conhecimentos em Office 365, instalação e configuração e administração de regras;
  • Suporte a usuários, configuração de Desktops, Outlook, Exchange, instalação deaplicativos, Hardware, impressoras, etc.
  • Vivência em operações com ITSM com SLAs definidos;
  • Vivência em atendimento VIP remoto e presencial;
  • Reports diários/semanal à gestão de TI.


Requisitos Obrigatórios:

  • – Superior Incompleto ou Cursando
  • – Experiência entre 3 e 5 anos


Para isso, é preciso:

  • Boa apresentação, traje social (de 2af a 6a feira)
  • Boa Comunicação
  • Boa leitura, escrita e dicção


O que a Quality oferece:

  • Um ambiente de aprendizados e desafios, cheio de pessoas incríveis
  • Perspectiva de crescimento profissional
  • Plano de Saúde
  • Plano Odontológico
  • Vale Alimentação ou Refeição
  • Vale Transporte
  • Seguro de Vida

Sobre a vaga:

  • Quantidade de vagas: 01 vaga
  • Contrato CLT
  • Horário de trabalho: 09h às 18h
  • Local de trabalho: Rio de Janeiro
  • Bairro: BOTAFOGO

Cadastre agora seu currículo e faça parte desse time que não para de crescer! Não deixe de especificar no currículo, a sua pretensão salarial.

Vaga 3442

Cidade: 

Candidate-Se

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