Descrição da vaga
Responsável pela execução e acompanhamento das estratégias de revenue management para os hotéis visando incremento de receita, ADR, revpar e demais KPI’s resultando em melhor performance de receita dos mesmos.
Responsabilidades e atribuições
• Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva, dentro das condições e estratégias do dia.
• Atender as ligações ou chat conforme padrões de atendimento e conversão de reservas.
• Dar todas as informações aos clientes no ato da reserva.
• Garantir a correta inserção de reservas no sistema, conforme procedimento.
• Realizar negociações de reservas para grupos.
• Trabalhar de forma estratégica na oferta de receitas adicionais à reserva, como Upselling, Early Check-in, Late Check-out, restaurante, entre outros.
• Gerar leads/oportunidades para equipe comercial/receitas do prédio sempre que necessário.
• Realizar negociações de reservas para grupos.
• Verificar disponibilidades para abrir ou fechar os canais de vendas, evitando overbooking.
• Oferecer suporte para a equipe de Agente de Reservas dos hotéis
Requisitos e qualificações
- Gestão de channel manager (Omnibees); Climber (RMS), site próprio do hotel, GDS e PMS;
- Power BI;
- Lighthouse;
- Experiência na função
- Conhecimento de pacote Office
- Inglês Intermediário / Avançado
Informações adicionais
- Experiência em RM;
- Experiência em Excel;
- Habilidade de comunicação com time e gerentes gerais.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista RH
- Etapa 3: Teste Comportamental
- Etapa 4: Teste Fit Cultural
- Etapa 5: Entrevista Gestor
- Etapa 6: Contratação
Já pensou em fazer parte desta missão?
Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade para mais de 170 empreendimentos espalhados de norte à sul do Brasil, que cuida daqueles que confiam na gente através de experiências únicas, sempre de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade que estamos inseridos.
Junto com você e um time plural e diverso, onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são, queremos ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar.
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Localidade: Reserva