Responsável por executar e apoiar as atividades relacionadas aos processos de Gestão de Terceiros, atuando nos pilares de Revisão Documental Proativa, Revisão Documental Reativa e Quality no Atendimento, contribuindo para identificação de inconsistências, cumprimento dos critérios estabelecidos, padronização dos processos e melhoria da qualidade das entregas da operação.
- Executar revisões documentais proativas e/ou reativas conforme amostragens, critérios e direcionamentos estabelecidos;
- Conferir a aderência das análises documentais realizadas pela operação aos procedimentos e requisitos definidos;
- Identificar e registrar divergências, falhas, oportunidades de melhoria e não conformidades encontradas durante as revisões;
- Identificar inconsistências, desvios e oportunidades de melhoria nas análises realizadas;
- Elaborar registros e devolutivas dos resultados encontrados nas revisões;
- Manter organizadas as evidências e registros relacionados às revisões realizadas, garantindo rastreabilidade das informações;
- Apoiar a análise de ocorrências, reclamações e divergências relacionadas aos processos sob sua atuação;
- Alimentar controles e indicadores da área;
- Apoiar a identificação de recorrências e oportunidades de melhoria nos processos de análise documental, sistema e atendimento;
- Ensino Superior cursando em Administração, Recursos Humanos, Gestão de Processos ou áreas correlatas;
- Experiência com análise documental, atendimento ou atividades de Quality;
- Interpretação de requisitos e procedimentos;
- Pacote Office intermediário.
- Experiência em Gestão de Terceiros.
Já pensou em trabalhar em uma empresa com uma cultura onde o foco são as pessoas? Aqui nosso propósito é a multiplicação do conhecimento. Buscamos por talentos engajados e que acreditem que a inovação é uma ferramenta indispensável para alcançar a excelência de processos. A Executiva já está a 26 anos no mercado. Iniciamos com outsourcing de folha de pagamento e, ao longo dos anos, ampliamos nosso negócio com outras soluções, ganhando destaque nacionalmente no mercado de Gestão de Terceiros. Investimos em inovação e desenvolvemos projetos customizados para garantir a conformidade com a lei dos processos de gestão, trazendo segurança e agilidade para nossos clientes e seus parceiros de negócio.
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Localidade: PINHAIS