Vagas de Emprego no Paraná

Instrutor de Treinamento Pleno – Bilíngue Espanhol

Instrutor de Treinamento Pleno – Bilíngue Espanhol

 

Descrição da empresa

A SYKES é líder global de Terceirização de processos de negócios (BPO). Engajamento e Experiência do Cliente, Outsourcing e mais. Pioneira no serviço de suporte ao cliente com qualidade excepcional, a SYKES é líder na prestação de serviços de geração de demanda multicanal e de customer engagement para empresas da Global 2000. Auxiliamos nossos parceiros na otimização do relacionamento com o cliente permanente, criando com ele uma experiência inteligente, que o atrai, converte, envolve e fideliza.

Descrição da vaga

1. Selecionar métodos e procedimentos apropriados de instrução, como: treinamento individual, treinamento de grupos, dinâmicas, atividades e exercícios;

2. Criar, adequar e atualizar manuais de treinamento, testes e procedimentos de avaliação, bem como materiais visuais multimídia e demais materiais educacionais;

3. Ministrar treinamentos de integração, técnicos e comportamentais para os colaboradores, de acordo com os requisitos exigidos pelo cliente;

4. Identificar novas necessidades de treinamentos e reciclagens para os colaboradores, de acordo com os indicadores da conta e as demandas dos gerentes e clientes;

5. Analisar resultados e criar relatórios, identificando pontos de melhoria;

6. Prezar pela estrutura (salas e equipamentos), materiais, ferramentas e outros itens relacionados, para que estejam funcionando e disponíveis para iniciar os treinamentos;

7. Participar de reuniões internas e externas com a conta e com o cliente, visando a integração e o alinhamento para possíveis melhorias.

8. Receber ligações e prestar atendimento ao cliente para calibração, analise e atualização de conhecimento técnico.

9. Participar de cursos de capacitação para desenvolvimento de habilidade didática.

10. Outras atividades conforme requisitado pelo supervisão de treinamento

Qualificações

  • Ensino médio completo.
  • Ensino superior cursando/completo em Pedagogia ou áreas correlatas será um diferencial.
  • Espanhol fluente.
  • Experiência com áreas de atendimento.
  • Experiência com treinamento e/ou educação.
  • Pacote Office intermediário;
  • Oratória/didática de ensino.
  • Comunicação;
  • Flexibilidade;
  • Organização;
  • Dinamismo.

Informações adicionais

Benefícios:

  • Vale Transporte;
  • Vale Alimentação/Refeição;
  • Assistência Médica Unimed;
  • Assistência Odontológica Amil.

Cidade: 

Candidate-Se

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