Descrição da vaga
Sobre a Soul Malls
Somos uma empresa com atuação em planejamento, gestão, desenvolvimento e comercialização de empreendimentos comerciais em diversos estados do Brasil.
Acreditamos que nossos empreendimentos possuem alma, vocação e que os melhores resultados são fruto da gestão que valoriza as potencialidades e diferenciais de cada um.
Reunimos em nosso portfólio dezenas de shoppings centers, greenfields, expansões e outros conceitos como centros gastronômicos, liderados por um time de excelência que reúne conhecimento, energia e paixão pelo que faz, agindo como dono, de forma próxima e comprometida com o dia-a-dia do negócio.
Buscamos a maximização dos resultados sustentáveis de longo prazo, por meio de uma gestão eficiente e profissional, processos estruturados e sensibilidade mercadológica.
Vem com a gente FAZER PARTE DESSA HISTÓRIA!
Responsabilidades e atribuições
Sobre a oportunidade:
A área de Operações tem como objetivo entregar aos usuários do shopping um local de alta qualidade, na Soul Malls, você irá:
- Supervisionar e coordenar as equipes de limpeza, paisagismo, dedetização, segurança alimentar e separação/coleta de lixo, garantindo que as atividades sejam realizadas conforme os padrões estabelecidos pela empresa.
- Planejar e distribuir tarefas diárias, acompanhando a execução dos serviços e o cumprimento dos cronogramas de das empresas de limpeza, paisagismo, dedetização, segurança alimentar e separação/coleta de lixo.
- Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade, higiene e segurança, seguindo normas internas e regulamentações aplicáveis.
- Realizar inspeções e auditorias de qualidade nas áreas atendidas, identificando não conformidades e implementando ações corretivas.
- Treinar, orientar e acompanhar os colaboradores, promovendo boas práticas de limpeza, organização e atendimento.
- Controlar o uso de materiais, equipamentos e produtos de limpeza e higiene, garantindo utilização adequada e evitando desperdícios.
- Elaborar relatórios operacionais e indicadores de desempenho, acompanhando resultados e propondo melhorias contínuas.
- Atuar na resolução de ocorrências e solicitações de clientes ou setores internos e lojistas, garantindo a satisfação e qualidade do serviço prestado.
- Assegurar o cumprimento das normas de saúde, segurança do trabalho e uso de EPIs pela equipe.
- Apoiar processos de melhoria contínua, padronização de procedimentos e manutenção da qualidade dos ambientes.
- Executar outras tarefas compatíveis com a natureza da função.
Requisitos e qualificações:
(Coloque aqui os requisitos técnicos e comportamentais conforme a descrição padrão deste cargo na Soul e exclua ou acrescente algo especifico para esta contratação, se necessário. Veja o exemplo abaixo e em caso de dúvida, fale com a área de Gente e Gestão).
Requisitos e qualificações
Requisito(s) Técnico(s) Obrigatório (s):
- Ensino médio completo.
- Experiência comprovada na área de limpeza, conservação ou facilities.
- Experiência em supervisão ou liderança de equipes operacionais.
- Conhecimento em técnicas de limpeza profissional, conservação de ambientes, descarte de lixo e uso correto de produtos químicos.
- Conhecimento básico em normas de higiene, saúde e segurança do trabalho.
- Capacidade de elaborar relatórios operacionais e acompanhar indicadores de desempenho.
- Conhecimento básico em informática (pacote Office ou sistemas de controle de atividades).
Requisito(s) Técnico(s) Desejável (is):
- Curso técnico ou profissionalizante nas áreas de Higienização, Facilities, Gestão de Serviços ou Qualidade.
- Experiência com auditorias de qualidade ou inspeções de limpeza.
- Conhecimento em gestão de estoque de materiais e controle de insumos.
- Experiência com treinamentos operacionais para equipes.
- Conhecimento em normas de qualidade e padronização de processos.
- Experiência em empresas de grande porte, hospitais, hotéis, indústrias, shoppings ou condomínios.
Requisito(s) Comportamental (is):
- Liderança e capacidade de motivar equipes.
- Organização e planejamento das atividades.
- Boa comunicação e habilidade para orientar colaboradores.
- Proatividade e foco em melhoria contínua.
- Senso de responsabilidade e comprometimento com resultados.
- Atenção aos detalhes e foco na qualidade do serviço.
- Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão.
- Trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal.
- Flexibilidade e capacidade de lidar com situações operacionais do dia a dia.
Localidade: MOGI GUAÇU