Descrição da vaga
📍 Local: Mogi das Cruzes/SP] 💼 Modelo: Presencial 📄 Contrato: CLT 🏢 Área: Operacional
Você é daquelas pessoas que enxergam uma solução rápida onde os outros só veem um problema complexo? Então essa vaga é pra você! 🚀
Estamos em busca de um(a) Operador(a) de Atendimento EDP para fortalecer nosso time! Aqui, você será a voz da nossa empresa na linha de frente, conduzindo processos de atendimento ágeis, humanos e focados na eficiência — sempre garantindo o suporte necessário e uma experiência incrível para os nossos clientes.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento receptivo aos clientes, esclarecendo dúvidas.
- Apresentar soluções, conduzir argumentação e negociação com clientes, seguindo os padrões de atendimento da empresa.
- Executar procedimentos técnicos e operacionais conforme solicitações recebidas por e-mail e/ou telefone.
- Registrar atendimentos e ocorrências no sistema, garantindo a correta classificação e tabulação das informações.
- Manter sigilo e confidencialidade sobre informações e atividades da empresa.
- Atuar com foco em qualidade de atendimento, produtividade e alcance das metas estabelecidas.
Requisitos e qualificações
Buscamos profissionais com
✔ Ensino Médio Completo
✔ Ter acima de 18 anos
✔ Comunicação verbal e escrita clara e objetiva
✔ Boa organização e gestão do tempo
✔ Empatia, paciência e foco na experiência do cliente
Diferencial
✔ Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos e serviços da empresa
✔ Habilidade de negociação e resolução de problemas
Localidade: MOGI DAS CRUZES