Vagas de Emprego em Minas Gerais

Analista Help Desk

Analista Help Desk

 

* Suporte Técnico a usuários
* Atendimento de chamados de Hardware e Software (Plataforma Windows Desktop)
* Esclarecer dúvidas, prestar orientação técnica e sanar problemas relacionados ao uso de softwares básicos, aplicativos, serviços web, equipamentos e dispositivos de TI em geral
* Executar intervenções remotas nas estações de trabalho dos usuários, para diagnóstico ou atendimento de requisições de serviço, tais como instalação de softwares/drivers, configurações e demais ações necessárias ao atendimento das solicitações;
* Manter usuário informado através de contato telefônico e/ou ferramenta, sobre o andamento do atendimento, sempre que o mesmo não for concluído no 1º nível
* Atendimentos remotos, por telefone e presenciais
* Escalonar o atendimento quando necessário
* Rotina de Visitas Semanais a clientes para atendimento de chamados
* Abertura, Registros e Fechamentos de Chamados através de Ferramenta de chamados via WEB
* Formatação de máquinas, troca de peças, instalação de softwares

Pré-requisitos:
* Experiência comprovada com suporte a usuários/atendimento Help Desk
* Formação em TI ou áreas afins
* Conhecimento de Plataforma Windows Desktop
* Conhecimento de pacote Office (Word, excel, outlook e power point)
* Conhecimentos básicos de Rede
* Conhecimento em ferramentas de manutenção, melhoria de desempenho e segurança (Antivirus, advanced system care, etc)
* Conhecimento de Office365

Benefícios: Plano de Saúde, vale alimentação.
Horário: Segunda-feira à sexta-feira de 08:15 às 18:00 hs.
Formato: Presencial
Local de Trabalho: Lourdes – BH

Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLT

Salário: R$2.000,00 por mês

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Vale-alimentação

Horário de trabalho:

  • De segunda à sexta-feira

Considerações relacionadas à COVID-19:
Todos os clientes são obrigados a usar máscara, superfícies de uso comum são higienizadas.

Trabalhar remotamente:

Cidade: Belo Horizonte

Candidate-Se

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