Descrição de tarefas:
● Atendimento ao cliente nas plataformas digitais (Site, Marketplaces,
WhatsApp e redes sociais)
● Atendimento e vendas presenciais em horários selecionados durante a
semana. – Em dias de Turno de oração das 17:30 às 19:00hs.
● Responsável por envios e acompanhamento dos pedidos.
● Suporte aos clientes com problemas de recebimento, entrar em contato via
e-mail e WhatsApp/ Instagram/ Chat para solução definitiva desses
problemas.
● Organização e reposição de produtos na loja física.
● Organização do estoque da loja física.
● Inventário Semanal da loja.
● Auxiliar na logística de estoque entre Loja física e e-commerce, sempre
comunicando quando os limites de estoque forem atingidos.
● Emissão de notas fiscais para pedidos na loja física.
● Controle e acompanhamento de vendas para as malas enviadas nas
agendas da Fhop Music e Preletores. Gerir tais vendas, a partir de um
controle manual, manter contato direto com o produtor responsável pela
viagem ou pessoa responsável da igreja local.
● Gerenciar pedidos de atacado, gerar o pedido, boletos e outras formas de
pagamento.
● Organizar e supervisionar as escalas de cultos semanais.
● Recebimento e contagem de novos produtos.
● Cadastro de novos fornecedores e produtos no sistema, assim como o
lançamento das notas para dar entrada de novos produtos.
● Manter estoque do sistema e do site atualizados conforme o estoque físico.
● Semestralmente enviar relatório de vendas dos livros Fhop Books
● Quando necessário estar em contato com o suporte para manutenção do
sistema.
● Manter em funcionamento os equipamentos da loja e zelar pelo patrimônio.
● Treinamento para os voluntários da Fhop Church que atenderão aos
domingos
● Supervisão das escalas de voluntários
● Cobertura de Eventos
● Estar atuando nas escalas da loja em dias de culto da igreja local (Opcional).
Expectativas do Cargo:
● Atendimento eficiente e empático
● Gestão organizada de pedidos e estoque
● Solução ágil de problemas
Eficiência em vendas e suporte
● Colaboração com outras áreas
● Zelo pelo patrimônio e processos internos
● Organização e atenção aos detalhes
Atributos Comportamentais:
✅Proatividade
✅Boa comunicação e relacionamento interpessoal
✅Flexibilidade e adaptabilidade
✅Sigilo e discrição
✅Comunicação assertiva
✅Organização pessoal e do espaço da loja
✅Responsabilidade e comprometimento
Localidade: FLORIANÓPOLIS