Monitorar, manter e contribuir para evolução dos sistemas de informação utilizados pela empresa, garantindo disponibilidade, integridade e confiabilidade dos dados.
Compreender o funcionamento do negócio (assistencial, administrativo, comercial e regulatório), mapeando necessidades das áreas e traduzindo-as em requisitos técnicos.
Apoiar na especificação de soluções de TI, incluindo melhorias funcionais, integrações entre sistemas, automações e correções.
Acompanhar tendências tecnológicas, avaliando oportunidades de modernização do parque tecnológico, sempre alinhadas às diretrizes da operadora.
Realizar testes funcionais (homologações) e apoiar usuários nas validações de novas versões, releases e atualizações de sistemas.
Atender e orientar clientes internos e externos, oferecendo suporte de primeiro e segundo nível, registrando evidências, acompanhando chamados e garantindo o cumprimento de SLA.
Monitorar integrações e fluxos operacionais críticos da saúde suplementar, como TISS, autorizações, auditoria médica, faturamento, interoperabilidade e conectividade com parceiros.
Apoiar na gestão de fornecedores de software e infraestrutura, acompanhando demandas, evoluções, incidentes e entregas.
Contribuir para a documentação técnica e funcional, mantendo manuais, fluxos e registros atualizados.
Atuar com atenção às normas de segurança da informação e LGPD, garantindo o tratamento adequado de dados sensíveis da área da saúde.
Localidade: FLORIANÓPOLIS