Descrição do Cargo:
Executar manutenções corretivas e preventivas em redes de internet, garantindo o pleno funcionamento dos serviços prestados aos clientes. Atuar em campo com foco na qualidade técnica, agilidade no atendimento e satisfação do cliente, seguindo os padrões operacionais da empresa e as normas de segurança.
Atribuições:
• Realizar visitas técnicas para manutenção corretiva e preventiva em redes FTTH (fibra óptica) e equipamentos de internet;
• Diagnosticar falhas em conexões, equipamentos e estrutura de rede do cliente, realizando os devidos reparos;
• Efetuar testes de sinal, configuração de equipamentos (ONU, roteadores, etc.) e substituição de cabos ou conectores;
• Garantir que os atendimentos em campo sejam realizados com agilidade, cordialidade e foco na resolução definitiva do problema;
• Registrar o andamento e conclusão das ordens de serviço no sistema, com fotos, laudos e observações técnicas;
• Zelar pela organização do veículo, materiais e ferramentas sob sua responsabilidade;
• Utilizar corretamente os Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) exigidos para cada tipo de atividade, como cinto de segurança, capacete, luvas, óculos de proteção e calçados adequados;
• Garantir que todos os procedimentos em altura ou em ambiente de risco sejam realizados com os EPIs e práticas exigidas por norma (como NR-10 e NR-35);
• Identificar situações de risco ou necessidade de reforço técnico e reportar ao encarregado de campo;
• Cumprir rigorosamente os procedimentos internos da empresa e as normas de segurança aplicáveis;
• Trabalhar em conjunto com os setores de estoque, provisionamento, monitoramento e suporte técnico;
• Atuar de forma proativa e colaborativa, representando a empresa de forma ética e profissional em todos os atendimentos.
Requisitos:
Mínima: Ensino Médio completo
Desejável: Curso técnico em Telecomunicações, Redes de Computadores, Informática ou áreas correlatas
Cursos Opcionais: Redes de fibra óptica (FTTH); Instalação e manutenção de equipamentos de rede; NR-10 (Segurança em instalações elétricas); NR-35 (Trabalho em altura)
Localidade: Cidade Ocidental