Descrição da vaga
Estamos em busca de uma pessoa Analista de Atendimento para integrar nosso time, com atuação focada nos processos de faturamento de Saúde e Odontológico, garantindo qualidade, precisão e cumprimento dos prazos junto aos clientes e seguradoras.
Essa pessoa terá interface com clientes, operadoras e áreas internas, sendo responsável por acompanhar os processos financeiros e operacionais relacionados ao faturamento dos benefícios.
Responsabilidades e atribuições
Os desafios que você vai ter:
- Prestar esclarecimentos sobre dúvidas de coberturas, limites e prazos;
- Acompanhar a emissão e disponibilização das faturas de Saúde e Odontológico nos portais das operadoras e seguradoras;
- Realizar conferência de faturamento, identificando divergências e inconsistências;
- Elaborar e conferir rateios e movimentações de faturamento;
- Realizar análises e tratativas de divergências entre fatura, vidas e movimentações cadastrais;
- Acompanhar processos de baixa de pagamentos junto às operadoras;
- Realizar o cadastro das faturas no sistema de benefícios e manter os controles internos atualizados;
- Atuar no atendimento e suporte ao cliente/RH, esclarecendo dúvidas relacionadas ao faturamento;
- Interagir com seguradoras, operadoras e áreas internas para resolução de pendências;
- Elaborar controles e relatórios para acompanhamento dos processos de faturamento;
- Garantir o cumprimento dos prazos e SLAs estabelecidos com o cliente.
Requisitos e qualificações
Seria importante você apresentar:
- Experiência na área de Benefícios, Corretora de Seguros, Seguradora ou Operadora;
- Conhecimento em processos de faturamento de Saúde e Odontológico;
- Vivência com conferência de faturas, rateios e movimentações de beneficiários;
- Conhecimento dos processos operacionais de corretora e interface com seguradoras/operadoras;
- Excel intermediário — PROCV/PROCX, Tabela Dinâmica e demais recursos para análise de dados;
- Perfil analítico, organizado e com atenção aos detalhes;
- Boa comunicação e capacidade de relacionamento com clientes e parceiros;
- Organização para trabalhar com prazos, controles e alto volume de informações.
Localidade: CAJAMAR