<div class="content-intro"><p><strong>Conheça o Inter</strong> <br>Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui.<br><br>Vem ser Sangue Laranja.</p>
<p><strong>Get to Know Inter </strong><br>As pioneers, we transformed the market by launching Brazil’s first digital bank and continue to shape the future with cutting-edge technology.<br>We have evolved into a Global Financial Super App, delivering complete solutions and leading innovation. Here, work has purpose: creating real opportunities, transforming people’s lives, and reshaping the financial market.<br>This is the Inter way of making things happen. If you want to be part of this transformation and leave your mark, your place is here.</p>
<p>Become Sangue Laranja.</p></div><div><strong>Missão do cargo</strong><br>Você fará parte do nosso time de Experiência do Cliente (CX) e atuará diretamente na jornada dos nossos usuários, com a missão de ser o guardião da experiência, revertendo cenários negativos e garantindo a satisfação, o sucesso e a fidelidade de cada cliente que confia no Inter.<br><br><strong>No seu dia a dia, você vai:</strong></div>
<ul>
<li>Atuar na linha de frente do atendimento a clientes em situações críticas e de alto atrito, através dos canais de Voz, WhatsApp e E-mail.</li>
<li>Analisar e investigar os casos de clientes detratores, buscando a causa raiz de suas insatisfações para propor a melhor solução.</li>
<li>Aplicar soluções e contornar situações complexas para reverter experiências negativas, sempre com foco em qualidade e empatia.</li>
<li>Colaborar com times internos, como Produto, Tecnologia e Operações, para assegurar a resolução completa das demandas.</li>
<li>Registrar feedbacks e insights para a melhoria contínua de nossos processos, produtos e serviços.</li>
</ul>
<div><strong>O que buscamos</strong><br><strong>Obrigatórios:</strong></div>
<ul>
<li>Cursando ensino superior em Administração, Comunicação, Relações Públicas, Marketing ou áreas correlatas.</li>
<li>Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita, com foco em clareza, objetividade e empatia.</li>
<li>Resiliência, proatividade, organização e pensamento crítico para lidar com situações desafiadoras.</li>
<li>Gostar genuinamente de interagir com pessoas e ter uma mentalidade focada na solução de problemas.</li>
<li>Disponibilidade para atuar presencialmente em nosso escritório de <strong>Belo Horizonte</strong>.</li>
<li>Disponibilidade para atuar no horário da manhã.</li>
</ul>
<div><strong>Desejáveis:</strong></div>
<ul>
<li>Vivência prévia com atendimento ao público, suporte ao cliente, customer success ou vendas.</li>
<li>Certificação CPA-10 ou CPA-20.</li>
<li>Experiência com ferramentas de CRM, como Salesforce.</li>
<li>Inglês ou Espanhol em nível intermediário.</li>
</ul>
<div><strong>Benefícios</strong></div>
<ul>
<li>Bolsa competitiva.</li>
<li>Seguro de vida.</li>
<li>Wellhub (antigo Gympass).</li>
<li>Grupo de Corrida Inter.</li>
<li>Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão e jogos.</li>
<li>Duo Gourmet.</li>
<li>Cartão Platinum Inter.</li>
</ul>
<div><strong>Etapas do Processo Seletivo</strong></div>
<ul>
<li>Triagem de currículos;</li>
<li>Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);</li>
<li>Assessments;</li>
<li>Entrevista com Time de Talent;</li>
<li>Teste técnico (quando necessário);</li>
<li>Entrevista com a liderança;</li>
<li>Proposta de Contratação (Offer).</li>
</ul>
Localidade: Belo Horizonte