Coordenador de Cobrança

Quem é a We Scale?

A We Scale nasceu do empreendedorismo real. Criada pelos fundadores da Oral Unic, Liso Laser, Selfit Academias, NF Empreendimentos, e outras, somos uma escaladora de negócios e marcas, criada por fundadores com experiência prática na construção, operação e expansão de empresas.

Nossa missão é apoiar empresas com potencial real de crescimento a expandirem de forma consistente e sustentável. Atuamos como parceiros de crescimento, combinando gestão profissional, governança, inteligência de mercado, operação e conexões estratégicas.

Quais são as atribuições da vaga?

• Coordenar as atividades de cobrança garantindo o cumprimento de metas de recuperação, inadimplência e aging de carteira
• Desenhar, implementar e otimizar réguas de cobrança multicanal (SMS, e-mail, WhatsApp, ligação ativa e notificações automatizadas)
• Liderar, engajar e desenvolver os envolvidos nas atividades de cobrança, promovendo cultura de alta performance e respeito ao cliente
• Aplicar metodologias ágeis (sprints, rituais de acompanhamento, squads) na gestão da operação
• Monitorar indicadores como taxa de recuperação, custo por recuperação, tempo médio de regularização e perfil de inadimplência
• Atuar diretamente nos casos de maior complexidade ou sensibilidade, assegurando conformidade legal e empatia no contato
• Gerenciar interface com Crédito, Jurídico, Atendimento ao Cliente e TI, além de parceiros de cobrança terceirizada

O que você precisa?

• Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Direito ou áreas correlatas
• Domínio de estratégias e ferramentas de régua de cobrança
• Familiaridade com plataformas de CRM e sistemas de gestão de carteira
• Conhecimento em CDC (Código de Defesa do Consumidor) e LGPD
• Familairidade com metodologias ágeis (Scrum, Kanban ou similares)

O que é um diferencial para esta posição?

• Pós-graduação em Gestão Financeira, Crédito e Cobrança ou áreas afins
• Experiência com ferramentas de automação de comunicação
• Vivência em ambientes de alta escala ou múltiplas unidades de negócio

Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!