Descrição da vaga
Transformar o futuro começa agora e você pode fazer parte dessa jornada. 💙
Somos o Grupo Equatorial, a primeira empresa de multisserviços brasileira, com atuação nos setores de distribuição, geração renovável e comercialização de energia, saneamento, telecomunicações e serviços. Estamos presentes em diversas regiões do país, impactamos milhões de pessoas todos os dias por meio de soluções que impulsionam o desenvolvimento e geram impacto positivo para a sociedade.
Com uma trajetória marcada pela expansão que se transforma em oportunidades, seguimos crescendo com responsabilidade e abrindo espaço para novas ideias, culturas e perspectivas, comprometidos com a evolução constante das pessoas e dos negócios.
Para nós, os desafios são uma oportunidade de crescimento e o trabalho em conjunto nos leva mais longe.
Se você busca evoluir sua carreira e contribuir com um time que valoriza diferentes trajetórias e acredita no potencial de cada pessoa, seu lugar é aqui.
Buscamos um talento para atuar no cargo de Estágio(a) na Gerencia de Relacionamento com Clientes Norte
Vamos, juntos, transformar colaboração em resultado?
Responsabilidades e atribuições
Nessa posição, você irá trabalhar na unidade do Anápolis em Goiás, e será a pessoa responsável por atuar na gestão e análise das operações de varejo, garantindo a melhoria contínua dos processos, desempenho comercial e qualidade no atendimento ao cliente, além de acompanhar e gerir o desempenho da parceira responsável pelo atendimento.
Confira alguns dos desafios que farão parte do seu dia a dia:
- Apoiar o acompanhamento e controle dos indicadores de atendimento da regional.
- Monitorar SLA’s (Acordos de Nível de Serviço), identificando desvios e oportunidades de melhoria.
- Apoiar na análises de dados identificando oportunidades.
- Apoiar a construção de apresentações executivas e materiais para reuniões de gestão.
- Apoiar no monitoramento da performance de lojas e postos de atendimento da regional.
- Acompanhar planos de ação, garantindo atualização dos status.
- Consolidar informações operacionais.
- Apoiar a gestão local na análise de resultados, tendências e oportunidades de melhoria da experiência do cliente.
- Realizar acompanhamento de projetos e iniciativas de melhoria contínua da área.
- Apoiar a criação de materiais de comunicação interna, campanhas e reconhecimentos relacionados aos resultados da área..
Requisitos e qualificações
Para essa oportunidade, esperamos de você:
- Cursando nível superior em Engenharias Produção, Computação, Software ou áreas correlatas, como Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Inteligência Artificial, entre outras.
- Conhecimento básico e habilidade com pacote office.
Localidade: ANÁPOLIS