Dicas de Entrevista

Como avaliar a cultura da empresa em um processo seletivo

Há uma série de coisas que você considera ao avaliar se um trabalho é ou não uma boa combinação para você. Você precisa de um salário que atenda às suas expectativas, responsabilidades que te excluam, e um gerente com quem você acha que se encaixaria bem. Mas há outro fator importante que carrega muito peso: a cultura da empresa. O ambiente de trabalho terá um grande impacto na sua experiência e satisfação nesse papel.

“É importante entender a cultura de uma empresa porque você não quer apenas ingressar em uma organização onde você pode trabalhar, você quer se juntar a uma onde você pode fazer o seu melhor  trabalho”, diz Hannah Fleishman, diretora de Marca empregadora e Comunicações Internas da  HubSpot, uma empresa que permite que os funcionários decidam onde querem fazer seu trabalho.

A cultura da empresa é um pouco intangível e difícil de envolver sua cabeça durante o processo de contratação — e isso é ainda mais verdadeiro quando esse processo de contratação está acontecendo remotamente.

E se todas as suas entrevistas acontecerem por video chat e você nunca conhecer ninguém pessoalmente ou ver o escritório? Ou se não for apenas o processo de contratação — e se toda a empresa estiver permanentemente remota? Eles têm uma cultura de empresa se nunca trabalham lado a lado?

Suas preocupações e arranhões na cabeça são completamente válidos. Entender a cultura da empresa de longe — se o aspecto remoto é apenas para o processo de contratação ou para o papel em si e se a posição é totalmente remota ou um híbrido, temporariamente ou permanentemente — adiciona uma camada de complexidade a um conceito já difícil.

“Primeiro, esqueça a ideia de que cultura é sinônimo de ping pong, happy hours e cães no escritório”, diz Fleishman. “Essas coisas são o subproduto da operacionalização da cultura em um escritório, mas não são cultura.” Claro, esses marcadores físicos de vantagens jogam no ambiente de uma empresa e na vibração geral, mas eles não compõem a totalidade dele. Isso é uma boa notícia, porque significa que você pode avaliar a cultura de uma forma significativa, mesmo remotamente.

Mas se você não está procurando um balcão de lanches abastecido e aulas de ioga no almoço, o que você deveria  estar de olho? Aqui estão seis dicas para ajudá-lo a entender e avaliar a cultura de uma empresa antes de aceitar uma oferta — mesmo que você nunca pise no escritório.

1.Saiba o que você está procurando

Você provavelmente tem uma lista de imperdível que você está procurando em sua próxima posição. Isso deve incluir não apenas as porcas e parafusos como salário e benefícios, mas também os valores que você quer que sua empresa priorize e os aspectos culturais que ressoam com você.

Este trabalho de preparação é particularmente importante quando você está passando pelo processo remotamente. Tentar entender todos os aspectos da cultura de uma empresa através de bate-papos por vídeo e pesquisas na internet por si só pode parecer esmagador. Assim, zonear-se nas peças que são mais importantes para você significa que você pode manter suas antenas para encorajar sinais — e disjuntores de acordo.

Talvez o equilíbrio adequado entre vida profissional e trabalho seja importante, e você queira encontrar uma organização que não esteja “sempre em funcionamento”, especialmente se você estiver trabalhando em casa e estiver preocupado em manter limites. Ou talvez você esteja procurando um ambiente altamente colaborativo, ao contrário de um onde as pessoas são constantemente cabeça para baixo em seu próprio trabalho.

“Pare até três características não negociáveis”, diz Annie Nogg,coach de carreira do Muse e coach independente de carreira e vida  que guiou vários clientes através de processos de contratação remota. Então você pode concentrar seus esforços em decifrar pistas culturais relacionadas aos seus três principais traços.

2.Faça alguma pesquisa independente

Uma vez que você sabe que elementos culturais específicos você quer que um empregador possua, é hora de colocar seu chapéu de detetive.

Embora um processo de contratação remota possa fazer você se sentir em desvantagem, isso não precisa ser o caso — você tem muitos recursos ao seu alcance para entender o funcionamento interno da equipe e da atmosfera de uma empresa. Além disso, muitas das técnicas de pesquisa que você usaria durante um processo de contratação “típico” ainda são aplicáveis. Você pode pesquisar recursos on-line, incluindo os da empresa:

  • Site: “Passe algum tempo no site da empresa para entender como a empresa descreve sua cultura para o mundo exterior. Isso deve fornecer um ponto de partida direcional sólido”, diz o treinador de carreira do Muse, Marquis Parker, um executivo que tem ampla experiência em processos decontratação remota — tanto como entrevistador quanto como candidato. Procure as páginas “sobre” e “carreiras” da empresa, pois é tipicamente onde você encontrará informações sobre valores, vantagens e cultura.
  • Blog: “Olhe para o blog da empresa, se eles tiverem um”, diz Nicole Miller, gerente de operações de pessoas da Buffer, uma empresa com uma equipe totalmente remota em todoo mundo. Eles podem ter publicado conteúdo relevante, como um olhar nos bastidores de como eles se mudaram para o trabalho remoto durante a pandemia do coronavírus ou as diferentes iniciativas sociais de que seus membros da equipe fazem parte.
  • Mídias sociais: Miller também diz que é útil “ouvir como a empresa interage nas redes sociais com clientes ou stakeholders”. Eles estão respondendo às consultas de atendimento ao cliente de forma rápida e respeitosa? Eles estão compartilhando algum conteúdo de seus funcionários? Sua voz e tom geral se alinham com o que você está procurando?
  • Perfil do Muse: Se a empresa com a qual você está entrevistando tem um perfil no Muse,isso vale a pena dar uma olhada também(claro, podemos ser um pouco tendenciosos, mas há informações aqui que você não encontrará em outro lugar). O perfil inclui entrevistas com funcionários existentes, que revelam muito sobre não apenas suas experiências pessoais, mas também sobre os valores culturais abrangentes da empresa. Alguns dos vídeos são até testemunhos remotos, capturados apenas a partir das configurações de trabalho de casa dessas pessoas, o que pode lhe dar uma visão de suas experiências remotas.
  • Avaliações de funcionários: Plataformas onde funcionários antigos, atuais ou potenciais deixam as avaliações também podem destacar alguns elementos da cultura da empresa que você de outra forma não teria conhecido. “Embora alguns dos depoimentos possam oferecer perspectivas extremas com base nas experiências pessoais do escritor, você deve ser capaz de ter uma boa noção do que é trabalhar para uma empresa depois de ler uma série dessas críticas”, diz Parker. Então use-os como parte de seu processo de pesquisa — mas lembre-se de tomá-los com um grão de sal.

Não há escassez de recursos para você olhar. Para evitar cair em um buraco de coelho, lembre-se de ter em mente os elementos não negociáveis que você identificou anteriormente e procurar materiais e revisões que abordam esses critérios específicos.

Você pode até usar palavras-chave para tornar esse processo ainda mais simples. “Pesquise as avaliações de uma empresa em busca de palavras-chave como ‘remoto’ ou ‘valores’ para chegar ao centro da experiência dos funcionários remotamente”, diz Fleishman. É tão simples quanto acertar o Control-F no seu computador para descobrir onde essas palavras-chave aparecem. Você pode usar este mesmo truque em qualquer página onde você está procurando informações específicas sobre a empresa.

Ao revisar esses recursos, preste muita atenção à apresentação da empresa sobre o que é “cultura” para eles, especialmente se você estiver trabalhando remotamente. “Todas as fotos de comodidades de escritório e pessoas felizes em salas de conferência? Se assim for, você pode querer perguntar ao seu entrevistador sobre programação de cultura remota, eventos e oportunidades para garantir que a experiência remota dos funcionários não seja uma reflexão posterior”, diz Fleishman.

3.Conecte-se com funcionários atuais (ou antigos)

Ninguém tem melhor visão da cultura de uma empresa do que os funcionários que trabalham, ou trabalharam, lá. Entrar em contato com membros atuais e/ou ex-membros da equipe pode lhe dar algum conhecimento nos bastidores.

Você pode perguntar à pessoa que está liderando seu processo de contratação se eles podem apresentá-lo a alguns funcionários que podem estar dispostos a responder suas perguntas sobre cultura. Isso demonstra seu interesse na empresa, e também mostra que você é alguém que toma iniciativa.

Se você preferir não passar diretamente pelo gerente de contratação, você pode usar o LinkedIn para procurar funcionários atuais e antigos no departamento que você estaria se juntando. Envie-lhes uma solicitação de conexão personalizada e pergunte (educadamente, é claro) se eles responderiam algumas de suas perguntas através de uma chamada telefônica rápida ou por e-mail.

Mesmo que você não queira se conectar diretamente com os funcionários, você ainda pode aprender muito procurando postagens de funcionários nas mídias sociais. Por exemplo, use a função de pesquisa no Twitter para procurar frases-chave como “cultura remota na [Empresa]”, “trabalhando na [Empresa]” ou “trabalhando remotamente para [Empresa]”. Você pode aparecer alguns posts de funcionários compartilhando suas experiências. Também vale a pena ver como os funcionários interagem com os posts uns dos outros. Quando alguém anuncia um grande projeto que lançou, seus colegas de trabalho cantam com comentários de apoio e congratulações? Quando alguém posta sobre deixar a empresa, que tipo de comentários você vê? Essas interações online podem revelar mais sobre as relações que os colegas formam.

Pense nessas pesquisas nas mídias sociais como sua maneira sorrateira de entender os insights e experiências dos funcionários, sem ter que pedir explicitamente por elas.

4.Faça perguntas específicas

Ao final de uma entrevista de emprego, você deve ter a oportunidade de fazer perguntas. Esta é a sua chance de perguntar diretamente sobre os aspectos que são mais importantes para você, e você não quer desperdiçá-lo.

“Não faça perguntas genéricas como: ‘Fale-me sobre a cultura da sua empresa'”, diz a coach de carreira do Muse Yolanda M. Owens,fundadora da  CareerSensei Consulting e ex-recrutadora corporativa que realizou muitas entrevistas remotas e guiou seus clientes através deles também. “Perguntas como essa só vão te dar astuções, respostas de folhetos. Em vez disso, faça perguntas que lhe darão um verdadeiro sentido para o meio ambiente e para as pessoas com quem você possivelmente estará interagindo regularmente.”

Retorne às qualidades culturais que você identificou como importantes para você e crie questões que abordam esses traços específicos. Por exemplo, “Para mim, o humor é um grande fator para se manter produtivo, conectado e focado no trabalho”, diz Owens. “Então eu vou perguntar: ‘Quanto de um papel o humor desempenha em suas interações diárias?’ Porque se eu não posso rir, eu não posso trabalhar.

Owens diz que você também pode construir suas perguntas em torno de outros elementos da cultura, como acesso a recursos, relacionamento em equipe, tecnologia e ferramentas, desenvolvimento profissional, inclusão, programas de bem-estar e muito mais. Mas se você sabe que o trabalho remoto será uma grande parte do seu relacionamento de trabalho com este empregador, vale a pena perguntar especificamente sobre isso também. Aqui estão algumas  perguntas remotas específicas sobre a cultura da empresa que você pode adicionar à sua lista:

  • Como sua equipe mantém laços fortes, mesmo quando trabalha remotamente?
  • Como a cultura da sua empresa mudou com alguns ou todos os seus funcionários trabalhando remotamente?
  • Qual foi o maior obstáculo que você teve que superar quando os membros da equipe começaram a trabalhar remotamente?
  • Quais ferramentas você usa para manter a comunicação simplificada entre suas equipes no escritório e remotas?
  • Que tradições de equipe seus funcionários remotos e no escritório adoram?
  • Quais canais do Slack são seus favoritos?
  • Quais conversas acontecem diariamente no Slack ou por e-mail?

Lembre-se, fazer perguntas no final da entrevista não é apenas uma chance para você parecer bem e demonstrar seu engajamento no processo de contratação, é também uma saída para colocar as mãos em informações valiosas que você precisa para tomar uma decisão educada sobre se você quer ou não trabalhar lá.

5.Observe o que puder

Quando você está tentando descobrir a cultura de uma empresa, a importância da atenção aos detalhes não pode ser exagerada. Especialmente quando você está entrevistando remotamente, você precisa detectar e receber todas as pistas e informações que puder.

Ao falar com um recrutador, gerente de contratação e qualquer outro membro da equipe com quem entrevista por telefone  ou em  vídeo,pergunte a simesmo: Como as pessoas parecem conteúdo em suas funções? As pessoas parecem animadas em trazer alguém novo para a equipe? Ou exausto com a perspectiva de precisar treinar e a bordo? Eles estão fornecendo respostas atenciosas para suas perguntas? Ou correndo através deles?

“Se você está sendo entrevistado por uma equipe de pessoas — mesmo via chat por vídeo — observe suas interações. Quão respeitosos eles são uns com os outros? Nogg disse. Eles estão dando a todos a mesma oportunidade de fazer perguntas? Ou estão falando um sobre o outro?

Também vale a pena prestar atenção em quem  está na equipe de contratação. Se você é um dos  maiores candidatos a emprego que querem trabalhar para uma empresa que contrata pessoas de diversas origens, o painel de contratação pode ser uma pista. Se os entrevistadores e tomadores de decisão são um grupo completamente homogêneo, isso pode ser um sinal de que a empresa não valoriza a diversidade e a inclusão — apesar do que seus valores transmitidos publicamente fariam você acreditar.

6.Use o processo de contratação como sua deixa

Finalmente, o processo de contratação em si deve dar-lhe pelo menos um vislumbre de como essa empresa trata não apenas seus candidatos, mas também seus funcionários. A forma como eles abordam o processo será uma grande janela para como eles abordam todo o resto.

Idealmente, a experiência do candidato deve ser organizada e simplificada. Embora um processo de contratação remota, sem dúvida, apresente desafios para candidatos e empregadores, é algo que eles devem abordar tão intencionalmente quanto a contratação presencial ou qualquer outro processo. Mesmo que esta empresa em particular só se voltou para contratações remotas na esteira da pandemia coronavírus, tempo suficiente passou desde aquela transição que eles deveriam ter tido ampla oportunidade de resolver isso e não devem mais estar lutando para descobrir o básico.

Algumas coisas que valem a pena prestar atenção durante o processo de contratação remota incluem:

  • Organização: Se o processo de contratação for desorganizado e repleto de mal-entendidos e frustrações, trabalhar na empresa pode ser do mesmo jeito. Em contraste, se eles têm sistemas simplificados no local que mostram um respeito óbvio pelo seu tempo, isso é um sinal de que eles valorizam as pessoas que interagem e trabalham para sua empresa.
  • Comunicação: O processo de entrevista também é uma “oportunidade para avaliar sua comunicação como empresa. Que ferramentas eles usaram? Como a comunicação deles chegou até você?”, diz Hailley Griffis, Chefe de Relações Públicas da Buffer. Há uma diferença notável entre a comunicação que é oportuna e completa, versus um e-mail que é curt e só responde metade de suas perguntas.
  • Equilíbrio entre vida profissional: você está recebendo e-mails de um gerente de contratação no meio da noite? Ou no fim de semana? Isso pode ser um indicador de que sua cultura não prioriza a desconexão e o tempo de inatividade. Mas tenha em mente que um dos benefícios potenciais do trabalho remoto é o controle sobre sua agenda, o que significa que os funcionários podem realmente  preferir trabalhar naquele momento e apreciar essa flexibilidade. Além disso, o trabalho remoto também significa que o gerente de contratação pode estar em um fuso horário totalmente diferente. Se você não tem certeza de como interpretar o que está vendo, você pode perguntar sobre horários flexíveis e equilíbrio em sua entrevista.

Lembre-se, o processo de contratação de uma empresa normalmente não é uma atividade autônoma; é um reflexo direto de seus valores e abordagem ao trabalho. E é um espelho que você deve usar a seu favor.

Não há uma opção de “tente antes de comprar” quando você está procurando um novo emprego, e entender a cultura de uma empresa antes de realmente trabalhar lá é um desafio — especialmente quando há um aspecto remoto no processo de contratação ou no próprio trabalho. Mas vale a pena o esforço e a energia que você vai investir para tentar descobrir alguns detalhes sobre os aspectos de um ambiente de trabalho que mais importa para você.

“Especialmente quando as empresas se comprometem com o trabalho remoto ou híbrido para o futuro, é mais importante do que nunca que os candidatos saibam que os valores, o estilo de trabalho e os objetivos de uma empresa estão alinhados com os seus”, diz Fleishman. “Porque é isso que molda a experiência do funcionário — seja em um escritório ou remoto.”

 

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