Dicas de Carreira

Qual a diferença entre Hard Skills e Soft Skills?

Não há como contornar isso. Na sua busca de emprego, suas habilidades importam. Eles dizem aos potenciais empregadores não só o que você pode fazer, mas como você pode fazê-lo e até mesmo quem você é. Todas as suas habilidades geralmente podem ser divididas em dois baldes principais: hard skills e soft skills. E você vai precisar de ambos para conseguir seu próximo show. Mas qual é a diferença? E como você mostra aos empregadores que você tem as habilidades que eles estão procurando?

Hard Skills vs. Soft Skills

Hard skills são as habilidades que vêm de conhecimentos específicos e muitas vezes estão ligadas a tarefas ou tecnologias específicas, como o domínio de um software, a capacidade de dirigir um tipo de veículo ou fluência em uma língua estrangeira. Hard skills são geralmente obtidas através de uma combinação de educação e treinamento no trabalho e são mais fáceis de provar que você tem e quantificar os resultados de.

Enquanto isso, as soft skills são menos concretas, daí “macias”. “As soft skills falam com seu temperamento, personalidade e qualidades, como ser confiável, engenhoso, organizado ou profissional”, diz a coach de carreira do Muse Emily Liou, fundadora da Cultivitae,que ajuda os profissionais a descobrir e conseguir seus empregos dos sonhos. Embora você possa definitivamente melhorar suas soft skills, eles não são tão fáceis de ensinar ou aprender, e eles são muito mais difíceis de quantificar os resultados de.

Comparado com hard skills, é menos provável que você tenha adquirido suas soft skills através da educação formal ou treinamento no trabalho. Embora ambas as coisas possam ajudá-lo a construir suas soft skills, é provável que você não veja uma aula em “forte ética de trabalho” ou “ser um bom ouvinte” em qualquer catálogo de cursos.

Eles também são menos claros em se você possuí-los. Embora existam diferentes níveis de experiência em hard skills, quando se trata disso, ou você sabe como usar um sistema pos (ponto de venda) ou não. Mas a definição de algo como “bom comunicador” pode não só mudar dependendo de quem está avaliando, mas contém muito mais nuances. Por exemplo, você pode lutar com apresentações para grandes grupos, mas ser claro e conciso em conversas um-a-um. Ou você pode ser um vendedor que é ótimo em se comunicar com clientes e pessoas dentro de sua equipe, mas se esforça para explicar o que você faz com um colega não-vendedor.

Algumas habilidades estão na fronteira entre habilidades suaves e difíceis, dependendo de como você as usa (ou as usará no seu próximo trabalho). Por exemplo, habilidades fortes de comunicação escrita podem ser soft skills se você estiver usando-as principalmente para trocar informações claramente com colegas de trabalho ou clientes. Mas escrever seria considerado uma habilidade difícil se fosse uma responsabilidade central do seu trabalho, como se você fosse um redator, editor, gerente de comunicações ou profissional de marketing, diz a coach de carreira do Muse Jennifer Smith, fundadora da Flourish Careers. Essa distinção como uma habilidade difícil torna-se mais clara se você anexá-la ao que você é adepto da escrita — como relatórios técnicos, propostas ou posts no blog — uma vez que essas são tarefas que requerem uma base de conhecimento específica,  diz Liou.

Todos os candidatos a emprego (e empregos) têm que possuir habilidades suaves e difíceis, mas a combinação exata que você vai precisar depende do trabalho e da empresa. Lembre-se, recrutadores e gerentes de contratação não estão procurando alguém que possa completar tarefas ou alguém com quem possam ver trabalhando e passando muito tempo ao lado: Eles estão procurando por ambos.

Exemplos de Hard Skills

As hard skills geralmente incluem habilidades técnicas, como programas de software, linguagens de codificação ou otimização de mecanismos de busca e habilidades orientadas a tarefas, como previsão, orçamento ou recrutamento, diz Liou.  Por exemplo, se você é um contador, a preparação de impostos é uma habilidade difícil, assim como o domínio do Intuit QuickBooks. Se você é uma enfermeira, tomar sinais vitais e inserir IVs são hard skills, mas também a capacidade de usar o software de prontuamento do paciente. Se você trabalha no varejo, saber usar uma caixa registradora é uma habilidade difícil. Algumas hard skills como o Salesforce ou a capacidade de analisar dados permitem que você faça um conjunto mais amplo de tarefas. A habilidade de falar uma segunda língua também é considerada uma habilidade difícil.

Aqui estão alguns exemplos de hard skills que os empregadores podem estar procurando dependendo da posição que eles estão procurando preencher:

  • Calendário
  • Software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (como o Salesforce)
  • Análise de Dados
  • Visualização de dados
  • Edição e Revisão
  • Relatórios de despesas
  • Condução de empilhadeira
  • Google Analytics
  • Sistemas pos
  • Previsão de Lucro
  • Linguagens de programação (como HTML, JavaScript, C++ou Python)
  • Quickbooks
  • Otimização do mecanismo de busca (SEO)
  • Agendamento

Como mostrar hard skills na sua busca de emprego

Quando possível, os empregadores preferem contratar candidatos que tenham determinado conhecimento e estejam familiarizados com os sistemas e processos que usarão, especialmente nos níveis médio e superior, diz Liou.  Portanto, você quer ter certeza de que qualquer pessoa que leia seus materiais de aplicação pode discernir rapidamente suas hard skills importantes. Que hard skills são importantes? Isso depende inteiramente de você e do trabalho que você está se candidatando.

Você deve sempre adaptar seu currículo e enviar carta para o trabalho específico que você está se candidatando — ou seja, editar seus materiais de aplicação para que eles mostrem por que você está qualificado para este trabalho. Então, puxe a postagem para um trabalho que você gostaria de enviar um pedido e destacar qualquer tarefa ou tecnologia mencionada na descrição dos deveres ou sob a lista de requisitos. Destaque também quaisquer técnicas ou processos específicos que você precise conhecer para concluir essas tarefas. Em seguida, anote quais dessas hard skills você possui e inclua-as em seus materiais de aplicação. (Seja honesto — não liste habilidades que você não tem!)

Você deve adicionar suas hard skills à sua seção de habilidades de currículo, é claro, mas também falar sobre como você as usou nos pontos de bala descrevendo suas experiências passadas. Escreva sobre o que você realizou com suas habilidades e quantifique seus pontos de bala sempre que possível. Por exemplo, se você está em um papel de desenvolvimento de vendas e procurando mostrar suas habilidades de Salesforce, prospecção, chamadas frias e geração de leads, você pode dizer algo como:

  • Gerou mais de 100 leads quentes mensalmente através de prospecção de vendas e chamadas frias e rastreados usando Salesforce, levando a uma média de 30 reuniões definidas por trimestre

Se você ganhou uma habilidade difícil através de um programa de educação formal, você também pode listá-lo em sua seção de educação, e se você tiver uma certificação relevante você deve incluí-lo também. Considere incluir habilidades especialmente importantes em um resumo de currículo no topo da página.

Recrutadores e gerentes de contratação muitas vezes procurarão currículos por hard skills importantes usando um sistema de rastreamento de candidatos (ATS),então use a mesma frase que a postagem de trabalho ao descrever suas hard skills — não diga “Asana” em vez de “software de gerenciamento de projetos” se uma descrição do trabalho pedir experiência usando esta última.

E não chame de dia com seu currículo. Fale sobre como você usou suas hard skills relevantes em sua carta de apresentação. Inclua-os em seu perfil no Linkedin (em sua manchete e sobre a seção, juntamente com sua educação, experiência, certificações e seções de habilidades), diz Smith. Ela também sugere trabalhar as habilidades mais importantes para um determinado trabalho em um campo de elevador que você usa durante conversas em rede ou como resposta a perguntas comuns de entrevista como “Quais sãoseus maiores pontos fortes? ” ou perguntas mais específicas como “Fale-me sobre sua experiência usando [software/ferramenta].”

Exemplos de Soft Skills

Soft skills são características, qualidades e hábitos “relacionados à forma como alguém se aproxima do trabalho”, diz Smith. Você é adaptável, criativo, automotivado e/ou um bom solucionador de problemas? Um grande subconjunto de soft skills são as habilidades interpessoais, ou como você se relaciona com as pessoas ao seu redor. Você é colaborativo, empático e/ou um bom comunicador?

Aqui estão alguns exemplos de soft skills que os empregadores podem estar procurando:

  • Adaptabilidade
  • Colaboração
  • Comunicação
  • Gestão de Conflitos
  • Pensamento crítico/resolução de problemas
  • Curiosidade
  • Inteligência Emocional e Empatia
  • Liderança
  • Gestão
  • Organização
  • Perceptividade
  • Perseverança
  • Autoconsciência
  • Autoconfiança
  • Gerenciamento de Tempo
  • Ética no Trabalho

Como mostrar soft skills na sua busca de emprego

Para descobrir quais soft skills são mais importantes para uma determinada posição, você pode começar destacando quaisquer soft skills específicas explicitamente mencionadas na descrição do trabalho, assim como você faria para hard skills. Alguns empregadores pedirão “auto-iniciantes” ou “jogadores de equipe”, dizem que a comunicação eficaz é uma obrigação, ou de outra forma indicarão que estão procurando por qualquer número de soft skills.

Mas você também deve dar um passo adiante e pensar sobre quais soft skills podem torná-lo melhor em fazer este trabalho com base na lista de deveres e na descrição da empresa. Se um trabalho tem um componente de gerenciamento de pessoas, por exemplo, você vai querer mostrar suas habilidades de liderança e comunicação, bem como sua capacidade de ouvir, delegar e dar feedback construtivo. Ou se uma empresa é uma startup ou se descreve como um “ambiente acelerado”, você pode querer mostrar sua adaptabilidade e multitarefa.

Como as soft skills não são tão tangíveis, “é importante mostrar para não contar”, diz Liou. Demonstre como você usou suas soft skills através de histórias e realizações. Em vez de dizer “Eu sou um jogador de equipe forte”, descreva um momento específico em que você reuniu uma equipe para cumprir um objetivo comum para realmente convencer um gerente de contratação de que isso é verdade, diz Liou.  Você pode fazer isso em uma carta de apresentação ou em resposta a perguntas em uma entrevista. Por exemplo, Liou sugere dizer algo assim para demonstrar sua empatia, inteligência emocional, liderança e capacidade de motivar os outros:

“Na [empresa XYZ] o moral estava baixo devido a uma grande fusão e uma demissão em massa afetando nosso departamento na semana anterior. Para levantar nossos ânimos, tomei a iniciativa de agendar um almoço em equipe e escrevi uma nota positiva para cada membro da equipe compartilhar o que eu amava em trabalhar com eles. Os destinatários descobriram que isso era um grande impulsionador de energia, que encorajava todos os outros da equipe a escrever notas para cada indivíduo. Apesar das demissões, nossa equipe conseguiu sorrir e se comunicar mais de perto.”

Em um currículo, você deve incorporar suas soft skills nos pontos de bala que descrevem realizações relacionadas. Isso muitas vezes significa que você está mostrando suas habilidades suaves e duras nos mesmos pontos de bala. Por exemplo, se você está tentando demonstrar suas habilidades de gestão, colaboração, organização e comunicação, você pode dizer:

  • Gerenciei equipe interfuncional de seis pessoas desde a ideação até a execução da campanha digital “Sua História”, atribuindo tarefas no Airtable, comunicando-se entre departamentos e rastreando engajamento e vendas via Google Analytics e Salesforce, resultando em mais de 20.000 novos seguidores no Twitter e 500 assinaturas

Usando a diretriz “mostrar, não conte”, Liou sugere incorporar soft skills no resto do seu currículo — como sua manchete, resumo e balas — incluindo-as na seção de habilidades. Mas você pode pensar sobre o que faz sentido para sua situação. Smith diz que incluir soft skills na seção de habilidades do seu currículo “é uma ótima maneira de mostrar suas habilidades de uma maneira que pode corresponder a uma descrição do trabalho e deixar o recrutador ou gerente de contratação saber que você é perfeito para o trabalho”. E embora as seções de habilidades sejam mais tradicionalmente reservadas para hard skills, “se você tiver espaço restante, isso não dói, pois pode ajudar com as correspondências de palavras-chave do sistema de rastreamento do candidato”, diz Liou. Você também pode incorporar soft skills importantes em seu perfil no LinkedIn.

Você precisa de habilidades suaves e difíceis para ser um empregado bem arredondado. “Por exemplo, um desenvolvedor de software que sabe codificar e pode se comunicar em todos os níveis de uma organização” será mais eficaz em seu trabalho e mais atraente para uma empresa que está contratando, diz Smith. Então, na sua busca de emprego, certifique-se de que você está demonstrando todas as habilidades, qualidades e conhecimento que fazem de você um grande candidato.

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